Atendimento Assinaturas

Perguntas frequentes

Antes de enviar o formulário de atendimento verifique se sua dúvida pode ser solucionada no FAQ abaixo.

Você pode corrigir o seu nome no certificado acessando o menu "Cadastro"

Depois preencha corretamente os campos "Nome" e "Sobrenome"

Caso o problema persista, deve ser cache do seu navegador, tente apertar CRTL+F5 na página de exibição do certificado que deve atualizar.

Os cursos do Estudonauta possuem uma carga horária definida para cada módulo. O total de horas que serão computadas no certificado são definidas baseadas no tempo que o aluno deverá dedicar para algumas atividades, como:

  • assistir todos os vídeos do módulo;
  • instalar e configurar todas as ferramentas e aplicações necessárias;
  • resolver exercícios propostos pelo professor;
  • ler eventuais documentações e artigos recomendados e/ou relacionados com os assuntos abordados;
  • participar de discussões no fórum, com a comunidade de alunos Estudonauta;

Em nenhum dos nossos cursos, a carga horária total é calculada única e exclusivamente através da soma dos tempos de reprodução de todos os vídeos. Para um bom aprendizado, é preciso focar em múltiplas mídias e atividades. Praticar e exercitar é essencial!

A emissão do certificado depende da conclusão do curso e aprovação no teste final com 70% de acertos. No Estudonauta não é necessário comprar créditos para certificados. 

Não enviamos certificados pelos Correios, todo certificado gerado pelo sistema é um documento 100% digital, e você pode imprimi-lo caso deseje.

A emissão depende da conclusão do curso e aprovação no teste final com 70% de acertos.

Acesse a página de "Meus Cursos" e clique no ícone de certificado ao lado do botão "finalizado".

As questões relativas ao conteúdo e dúvidas dos cursos devem ser tratadas no nosso Fórum. 

Antes de criar um tópico ou uma nova discussão no fórum, sempre pesquise antes por dúvidas que já foram postadas por outros alunos. Não se esqueça também de descrever muito bem o seu problema para que a comunidade tenha base para te ajudar.

Não. Você só pode emitir certificados em seu nome. Cada usuário deve ter seu próprio cadastro.

Os pagamentos são processados pelo PagSeguro ou PayPal. Se seu cartão não está sendo aprovado entre em contato com sua operado de cartão de crédito.

A plataforma antiga estava com diversos problemas e se tornou inviável de manter os certificados gerados por ela.

Por este motivo, os certificados antigos foram descontinuados. Mas você pode fazer o módulo ou curso novamente, fazer a prova e sendo aprovado (70% ou mais de acertos), um novo certificado será emitido.

ATENÇÃO

O atendimento prestado através deste formulário é exclusivo para solucionar problemas em relação ao pagamento de assinaturas.

O Estudonauta não presta suporte individual relacionados ao conteúdo dos cursos disponíveis na plataforma e nem correção de scripts. Para ajuda em relação aos cursos acesse nosso fórum.

Mensagens com solicitação de suporte em relação ao conteúdo dos cursos NÃO SERÃO RESPONDIDAS.